KOMMUNIKATION AUF ALLEN KANÄLEN –
Telefon, E-Mail und Videokonferenz
Bisher haben die Auszubildenden nur privat kommuniziert – meist über soziale Medien und Messenger-Dienste. Doch die Art und Weise dieser Kommunikation unterscheidet sich grundlegend von der in der Geschäftswelt. Im Workshop lernen die Auszubildenden die Regeln und Gepflogenheiten der geschäftlichen Kommunikation kennen und anzuwenden.
INHALTE
- Der gute Ton am Telefon
- Kundenorientierte und positive Sprachwahl
- Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
- Nachrichten annehmen und weiterleiten
- Regeln für den E-Mailverkehr
- Tipps für die Teilnahme an Videokonferenzen
- Gruppenarbeiten
- Praxisübungen
Zielgruppe
Auszubildende und Dual Studierende
Veranstaltungsort
Im Unternehmen oder einem Tagungs- / Schulungszentrum
Durchführung
Tagesworkshop ca. 8 UE (bspw. 9.00 – 16.00 Uhr inkl. Pausen). Maximale Teilnehmerzahl idealerweise bei ca. 12 Personen. Die Workshops bieten wir für Unternehmen im gesamten deutschsprachigen Raum an.
Konditionen
1.500,00 EUR je Workshoptag (zzgl. MwSt. und etwaiger Anreise- und Übernachtungskosten).
Im Preis beinhaltet sind die Durchführung des jeweiligen Workshops sowie die Teilnehmerunterlagen. Die Bereitstellung der Schulungsräume, Medientechnik, Verpflegung etc. erfolgt durch den Auftraggeber.
Offene Workshops
In der Rhein-Main-Region bieten wir in Kooperation mit dem BVMW (Bundesverband mittelständische Wirtschaft) offene Termine an. Die aktuelle Terminübersicht finden Sie hier.