KOMMUNIKATION AUF ALLEN KANÄLEN –
Telefon, E-Mail und Videokonferenz

Bisher haben die Auszubildenden nur privat kommuniziert – meist über soziale Medien und Messenger-Dienste. Doch die Art und Weise dieser Kommunikation unterscheidet sich grundlegend von der in der Geschäftswelt. Im Workshop lernen die Auszubildenden die Regeln und Gepflogenheiten der geschäftlichen Kommunikation kennen und anzuwenden.

INHALTE

• Der gute Ton am Telefon
• Kundenorientierte und positive Sprachwahl
• Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
• Nachrichten annehmen und weiterleiten
• Regeln für den E-Mailverkehr
• Tipps für die Teilnahme an Videokonferenzen
• Gruppenarbeiten
• Praxisübungen

Zielgruppe
Auszubildende und Dual Studierende

Veranstaltungsort
Im Unternehmen oder einem Tagungs- / Schulungszentrum

Durchführung
Die Workshops bieten wir für Unternehmen im gesamten deutschsprachigen Raum an. Ein Workshop dauert jeweils einen Tag. Gerne können wir auch individuell ein Workshop-Programm speziell für Ihre Auszubildende zusammenstellen. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.

Offene Workshops
Am Bayerischen Untermain bieten wir in Kooperation mit dem BVMW (Bundesverband mittelständische Wirtschaft) offene Termine an. Die aktuelle Terminübersicht finden Sie hier.